Contactează redacția
Răspundem la întrebări despre operatori și corectăm repede informațiile depășite. Pentru problemele din contul tău de jucător, scrie direct casei de pariuri.
Formular de contact
Scrie-ne dacă ai observat o informație depășită, ai o întrebare despre un operator sau vrei să ne propui un subiect. Răspundem pe e-mail, de obicei în câteva zile lucrătoare.
Nu suntem casă de pariuri și nu avem acces la conturile jucătorilor. Pentru probleme cu o retragere, un bilet sau verificarea contului, scrie direct suportului operatorului, din contul tău.
Ce să scrii ca să corectăm repede
- Pagina de pe site unde ai văzut informația, cu adresa ei.
- Cifra sau fraza care ți se pare greșită, copiată exact.
- Unde ai văzut varianta corectă: linkul din regulamentul, casieria sau centrul de ajutor al operatorului.
- Data la care ai verificat, pentru că ofertele se schimbă de la o lună la alta.
Verificăm fiecare sesizare pe site-ul operatorului înainte să modificăm pagina, iar data de sub titlu se actualizează odată cu corectura. Nu ne trimite parole, coduri de voucher sau poze cu actul de identitate, nu avem nevoie de ele.
Când e mai bine să contactezi altă instituție
Unele probleme nu le putem rezolva noi. Pentru ele există instituții care au autoritate asupra operatorilor sau oferă ajutor specializat.
- Reclamații despre un operator licențiat: Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, pe onjn.gov.ro.
- Ajutor pentru problemele de joc: linia gratuită Joc Responsabil, 0800 800 099, luni-vineri între 09:00 și 17:00, sau chat cu un psiholog, non-stop, pe jocresponsabil.ro.
- Site-uri fără licență care îți cer bani: lista neagră ONJN, unde poți verifica domeniul.
Când scrii la ONJN despre un operator, atașează conversația cu suportul și numărul tranzacției sau al biletului. Pașii pentru o reclamație despre o retragere blocată sunt în articolul despre contul blocat la casa de pariuri.